简化注册流程的方案很快被产品部采纳，一周后就上线了。新用户注册步骤从5步减到2步，只需要手机号+验证码，个人信息和兴趣标签可以后续完善。上线三天后，林辰导出数据——注册转化率提升了25%，3天内流失率下降了10%。

他兴奋地把数据报告交给王岚，本以为会得到表扬，没想到王岚看完后，脸色却沉了下来：“林辰，你只看了注册转化率，没看后续的留存数据吧？”

林辰愣了一下：“后续留存？我还没来得及看……”

“现在去看。”王岚把报告扔回给他，“看完再来找我。”

林辰连忙回到工位，导出简化流程后的新用户留存数据——次日留存48%，比之前的45%只高了3%；7日留存22%，反而比之前的28%下降了6%。

他心里一沉，连忙去看用户行为轨迹——很多新用户注册后，因为没选兴趣标签，推荐页的内容杂乱无章，有美妆、有游戏、有汽车，根本不是他们喜欢的类型，所以很快就流失了。

“原来如此。”林辰拍了拍自己的额头，后悔不已——他只想到简化流程，却忘了兴趣标签对推荐的重要性，反而导致后续留存下降。

他拿着数据报告，忐忑地走进王岚的办公室：“王主管，是我考虑不周，没想到兴趣标签的问题……”

“你不是考虑不周，是太急躁了。”王岚的语气很严肃，“做运营不能只看眼前的指标，要考虑整个用户生命周期。简化注册流程是对的，但你得配套解决推荐问题——比如注册后弹窗提醒用户选3个兴趣标签，选完再进入首页，而不是直接跳过。现在好了，注册的人多了，留不住有什么用？”

林辰低着头，心里又愧疚又委屈：“我知道错了，现在该怎么办？”

“明天跟产品部开会，把兴趣标签的弹窗加回去，”王岚叹了口气，“另外，你写一份整改报告，分析这次的问题，提出解决方案，下班前交给我。记住，这次的教训要记在心里——运营是个系统工程，不能顾头不顾尾。”

走出办公室，林辰的眼睛有点红。他坐在工位上，看着电脑上的留存数据，觉得很挫败——明明是想做好，却反而搞砸了。张昊路过他的工位，看到他的样子，幸灾乐祸地说：“怎么了？被王主管批评了？我就说你那方案有问题，太冒进了。”

林辰没理他，趴在桌子上，不想说话。中午吃饭的时候，李萌发现他没去食堂，就打包了一份炒饭过来：“怎么不去吃饭？是不是遇到什么事了？”

林辰把事情跟李萌说了，说完眼睛更红了：“都怪我，没考虑周全，还让团队的努力白费了。”

“别这么说，”李萌坐在他旁边，拍了拍他的肩膀，“谁刚开始做运营没犯过错啊？我之前做内容策划，把活动时间写错了，导致用户错过报名，还被王主管批评了呢。重要的是从错误里学到东西，下次不犯就行。”

她拿出自己的笔记本，翻到一页：“你看，我上次犯错后，就把问题和解决方案记下来了，还写了‘以后做活动前要核对三次时间’。你也可以这样，把这次的问题记下来，以后做方案的时候多问自己几个‘万一’——万一用户没选兴趣标签怎么办？万一推荐内容不对怎么办？”

林辰看着笔记本上工整的字迹，心里舒服了很多：“谢谢你，李萌。你这么一说，我觉得没那么难受了。”

“走，”李萌把炒饭递给她，“先吃饭，吃饱了才有力气写整改报告。我下午帮你一起想解决方案，比如弹窗怎么设计才能让用户愿意选标签，不会觉得麻烦。”

下午，李萌果然来帮林辰。她建议弹窗设计成“选3个兴趣标签，送100星币（星动的虚拟货币）”，星币可以兑换周边或会员，这样用户就有动力去选。林辰觉得这个主意很好，立刻加到整改报告里。

下班前，林辰把整改报告交给王岚。王岚看了之后，脸色缓和了很多：“这个解决方案不错，尤其是星币激励的想法。林辰，记住这次的教训，以后做方案要更周全。成长就是不断犯错、不断改进的过程，别因为一次批评就灰心。”

走出公司，林辰看到苏清月在门口等他。她手里拿着一个棉花糖，是林辰小时候最喜欢吃的：“我听你说今天不太开心，路过便利店看到这个，就买了一个。”

林辰接过棉花糖，咬了一口，甜甜的味道在嘴里散开。“清月，”他说，“我今天犯错了，被主管批评了，但我学到了很多。”

“那就好，”苏清月笑着说，“犯错不可怕，只要能改正，就是进步。走，回家我给你做你爱吃的糖醋排骨，犒劳一下‘知错就改’的小运营。”

林辰牵着苏清月的手，走在晚风中。他抬头看着天上的星星，忽然觉得，就算遇到挫折，只要身边有支持他的人，他就能重新站起来，继续往前走。