369 连锁便利亭的试营业

  事实证明,跟李厂长开诚布公的谈了一番后,效果是真的好。

  最大的不同,就是主观能动性不一样了。

  在之前,李厂长虽然对曹志强十分支持,但也只是支持的地步,还算不上积极。

  可现在,明确了曹志强想要什么,以及能给什么之后,他立刻就不一样了。

  最典型的表现,就是便利亭项目的投入力量不同了。

  过去,李厂长只调拨了一个相对空闲的车间去生产便利亭,这才导致便利亭,或者说移动板房的生产速度相对较慢。

  可当李厂长开始把这个项目当重点抓,投入大量资源跟人力的时候,那就不一样了。

  别的不提,就说产量吧。

  之前便利亭的产量是一天一个,这对红光机械厂这样的单位来讲,根本就是连九牛一毛的力量都没用上。

  可当李厂长直接下令重点生产之后,那便利亭这种没啥技术含量的活动板房,产量就蹭蹭的上去了。

  只用了五天时间,就生产了一型便利亭一百个,二型便利亭五十个,等于一天就生产三十个便利亭。

  这还是在不影响正常生产的情况下,如果暂时减少计划内的生产,抽调更多工人生产,产量还会更大。

  实际上,本来李厂长是想抽调更多力量,生产更多的,还是曹志强让李厂长先别急,先生产这些就够了。

  毕竟目前只是跟崇文区的领导谈好了试点,一开始肯定不能太多。

  其实对于便利亭计划来讲,最大的难点并不是硬件,而是软件,也就是人手跟政策。

  人手好解决,最难的就是政策,也就是当地政府同意不同意你办了。

  就算政府同意了,下面也有很多部门要跑,比如当地街道,消防、电力、邮电甚至公安等部门,都要挨个打招呼。

  好在曹志强早跟上层领导通了气,再有于得水帮忙,陈家邦还主动到处跑,手续办下来倒也还算顺利。

  就这样,五天之后,由红光机械厂占百分之五十一的股份,曹志强个人占百分之四十九股份的国企控股的合资公司“红光百货公司”就正式成立了。

  今后便利亭的所有业务,都归属红光百货公司经营。

  又过了五天,先期十二个便利亭试点正式布置完毕,并开始在崇文区正式试营业。

  这十二个便利亭,有五个大型,七个小型。

  大型便利亭,就是二型便利亭,分别布置京城火车站、前门大街、花市大街、天桥、体育馆这些流量特别大的地方。

  另有七个一型便利亭,也就是小型便利亭,分别在第一人民医院、红桥市场、哈德门饭店等地。

  所有的便利亭都有两名身穿统一红色制服的“销售员”,专门售卖各种报刊杂志、瓜子花生、烟酒糖茶,还提供电话服务跟自行车车胎打气服务,其实就是一个小型的门市部。

  ….便利亭的销售员,都要求胸口挂着胸牌,胸牌是一串数字,那是这个销售员的个人编号。

  除此之外,所有的便利亭还有一个专门的“客户建议簿”。

  这个客户建议簿呢,有点类似日历本。

  跟日历本不同的是,上面除了记录了每天的日期,还有大量留白,并且有一支挂着绳子的圆珠笔。

  每个来购物的顾客,都可以在买完东西后,随手用上面挂着绳子的圆珠笔,在上面写下自己的意见。

  比如对销售员的服务是否满意,产品是否满意,或者有什么建议等等等等。

  这种建议簿,表面看,是为了跟客户互动,收集客户反馈,更好的改进自己的服务质量。

  但实际上呢,这就是个噱头,目的用来吸引客户,并且告诉客户,看,我是正规单位,我很乐意倾听客户声音。

  当然了,实际运行过程中,红光百货公司会要求所有的销售员都微笑服务,不要被人投诉。

  这一点其实不难,原因就是每一个便利亭的销售人员,胸口上的胸牌上都写着一个编号,而顾客如果不满意某个销售人员的服务,可以根据对方的编号进行投诉。

  这种销售人员一对一编号制,外加顾客可以投诉销售人员的情况,在此时不能说是第一个吧,也绝对是凤毛麟角了。

  关键是,便利亭还把投诉电话明着摆在每个便利亭显眼的地方,如果不满意,可以当场打电话投诉。

  当然了,为了避免不必要的麻烦,打投诉电话并不是免费的,该交钱交钱。

  如果不想交电话费,直接上红光百货公司总部投诉也可以。

  红光饱和公司的总部,就在红光出版社的办公大楼,只是多挂个牌子的事儿。

  而红光百货公司的总经理,曹志强并没有亲自担任,而是直接让陈家邦担任。

 
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